Privacy Policy

Telefónica Tech S.L.U., Telefónica IoT & Big Data Tech, S.A.U. y Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech S.L.U. (en adelante y conjuntamente, “Telefónica Tech”), como titulares del presente sitio web (el “Sitio Web”), te informan de que todas las empresas del Grupo Telefónica al que pertenecen tienen el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), así como el resto de normativa española aplicable a su actividad tales como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2022, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y, en su caso, la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.

Algunos de nuestros principios son:

TRANSPARENCIA

No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva. Cuando recabemos tus datos personales a través de nuestro Sitio Web serás informado convenientemente sobre: quién trata tus datos, cuál es la finalidad del tratamiento, en qué se basa la legitimidad del tratamiento, la posibilidad de ejercer tus derechos y otra información de interés. Además, tus datos serán suprimidos según la política de retención definida sobre la cuál serás informado y en todo caso, cuando lo solicites ejerciendo el derecho de supresión.

CONTROL

Recabaremos tu consentimiento siempre que sea necesario y pondremos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas acceder y actualizar tu información personal, así como decidir cómo gestionar tus datos seleccionando las finalidades para las que los vamos a tratar.

SEGURIDAD

Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Por todo ello, en Telefónica Tech tu privacidad es una prioridad, razón por la cual protegemos tu información de acuerdo con la Política de Privacidad que puedes leer a continuación. Cualquier duda que pueda surgirte sobre la misma, contáctanos en gdpr-comms.tech@telefonica.com y estaremos encantados de poder ayudarte.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos como usuario de este Sitio Web?

   Las siguientes compañías del Grupo Telefónica Tech serán con carácter general las corresponsables del tratamiento de tus datos personales en el marco del presente Sitio Web:

   - Telefónica Tech, S.L.U., con N.I.F. B-78529724 y dirección en C/ Gran Vía 28, C.P. 28013, Madrid (España).

   - Telefónica IoT & Big Data, S.A.U., con N.I.F. A-78967577 y dirección en Ronda de la Comunicación s/n, Distrito Telefónica, Edificio Oeste 1, planta 2ª, C.P. 28050, Madrid (España).

   - Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, S.L.U.,con N.I.F. B-01636760 y dirección en Ronda de la Comunicación s/n, Distrito Telefónica, Edificio Oeste 3, C.P. 28050, Madrid (España).

   No obstante lo anterior, excepcionalmente en lo que respecta a la puesta a disposición de determinadas plataformas online como el “Portal de Servicios de Ciberseguridad”, el “Cloud Portal”, la plataforma “Kite” de conectividad gestionada IoT o la plataforma “Telefónica Tech The Brain”, te informamos que las compañías anteriormente señaladas podrán actuar como Encargado o Sub-Encargado del tratamiento a efectos de la normativa de protección de datos aplicable, especialmente en aquellos casos en los que traten datos de carácter personal en nombre y por cuenta de otras Operadoras del Grupo Telefónica al que pertenecen y/o bien de sus Clientes B2B.

   De la misma forma, en cuanto al tratamiento de los datos personales asociados a los propios Clientes B2B (esto es, los datos de los interlocutores, usuarios autorizados y/o representantes legales, entre otros) ten en cuenta que, en función de los productos y servicios que tenga contratados, deberá atenderse a lo previsto en las particularidades de privacidad de las correspondientes condiciones o documentos contractuales aplicables para de dicho producto o servicio concreto.

   Asimismo, en Telefónica Tech disponemos de un Delegado de Protección de Datos que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y con el que podrás contactar para cualquier cuestión, duda y/o queja que tengas cuando tratamos tus datos, escribiendo a DPO_telefonicasa@telefonica.com e indicando en el asunto “Telefónica Tech”.

   Adicionalmente, para cualquier consulta que no tenga que ver específicamente con lo previsto en la presente Política de Privacidad, te informamos que en nuestro Aviso Legal que figura al pie del Sitio Web también podrás encontrar nuestros datos de contacto general y, en su caso, los específicos de algunas de nuestras áreas para determinados productos y servicios concretos.

   Para mayor información, recuerda que también puedes consultar el detalle del alcance de la corresponsabilidad entre las empresas anteriormente mencionadas del Grupo Telefónica Tech.

2. ¿Qué datos tratamos sobre ti, para qué y por qué tratamos los datos?

   Dependiendo del apartado del Sitio Web, del canal de recogida de los datos o del medio con el que interactúes con Telefónica Tech, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

   1. Atención de consultas planteadas a través de formularios u otros canales de contacto

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es atender y dar respuesta a las consultas planteadas por los usuarios del Sitio Web y/o, en general, las personas que contacten con Telefónica Tech a través del resto de los canales habilitados al efecto. Ten en cuenta que tus datos podrán igualmente ser facilitados, en su caso, a la empresa del Grupo Telefónica que comercialice los productos y servicios en tu territorio.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento otorgado al ponerte en contacto voluntariamente con nosotros.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos identificativos, de contacto y/o profesionales (ej. nombre y apellidos, email, teléfono de contacto y/o empresa para la que trabajas), la voz en el caso del canal telefónico dado que las llamadas recibidas podrán ser objeto de grabación, así como aquella información contenida en la consulta remitida, cuyo tratamiento es necesario para darte una respuesta.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad los obtenemos de ti, cuando completas los formularios de contacto incluidos en el Sitio Web, llamas a nuestro canal de Atención al Cliente y/o nos remites un email en las direcciones de contacto que ponemos a disposición de los usuarios, incluidas las mencionadas en la presente Política de Privacidad.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios del Sitio Web o, en general, interesados que envían consultas y cualesquiera otros afectados cuyos datos hayan sido facilitados por parte del remitente de la consulta.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política y, en todo caso, no serán conservados más tiempo del necesario para atender las consultas y, en su caso, hacer frente a las posibles responsabilidades de Telefónica Tech en relación con las mismas.

   2. Envío de boletines periódicos o newsletters

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es remitir boletines periódicos mediante correo electrónico previa solicitud del interesado, sobre las actividades realizadas por Telefónica Tech y los contenidos generados a través de sus diferentes áreas. En función del boletín al que hayas solicitado suscribirte, tus datos podrán ser compartidos con las empresas del Grupo Telefónica responsables del mismo a los efectos de tramitar dicha solicitud de suscripción y/o gestión de los envíos asociados.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento otorgado al suscribirte a los boletines.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para remitirte el boletín.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden principalmente de los formularios de suscripción de boletines incluidos en el Sitio Web, además del resto de canales de contacto habilitados por Telefónica Tech para ello.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios del Sitio Web e interesados en general que se suscriben a los boletines.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   3. Mantenimiento y gestión del Sitio Web titularidad de Telefónica Tech, su seguridad y el acceso de los usuarios a la misma

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es mantener activa y gestionar técnicamente el Sitio Web titularidad de Telefónica Tech que es visitado por el usuario y al que es aplicable esta Política y cualesquiera Condiciones particulares aplicables, protegerlo frente a incidentes de seguridad y ataques maliciosos que pueda sufrir y, en general, habilitar el libre y continuo acceso al mismo por parte de todos los usuarios de internet. El usuario puede ampliar información sobre el alcance de esta finalidad en la Política de Cookies aplicable a la web titularidad de Telefónica Tech.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el interés legítimo de Telefónica Tech, como titular, en garantizar la disponibilidad y seguridad de su Sitio Web para todos los usuarios de internet que las visitan, de conformidad con los avisos legales y de uso relevantes.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son aquellos, en general pseudonimizados, que se obtienen directamente de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por el Sitio Web titularidad de Telefónica Tech, cuyo tratamiento es estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad informada.

      Entre estos datos de navegación en el Sitio Web pueden encontrarse la dirección IP del usuario; la fecha y hora de conexión; datos agregados del tipo de audiencia que navega por el Sitio Web, como información geográfica, el dispositivo utilizado para la navegación, tecnología, etc.; comportamiento de navegación en el Sitio Web, como el número de páginas vistas, el promedio de tiempo en la página, porcentaje de rebote, si se comparte el contenido a través de redes sociales, etc.; así como datos agregados de los canales desde los que llega la audiencia: búsqueda orgánica, búsqueda directa, redes sociales o referencias.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por el Sitio Web titularidad de Telefónica Tech.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios que acceden y navegan por el Sitio Web titularidad de Telefónica Tech.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   4. Mantenimiento, gestión, acceso y seguridad de las plataformas y/o servicios de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data y/o Blockchain accesibles a través del Sitio Web para usuarios autorizados

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es mantener activos y gestionar los servicios, plataformas y/o, en general, áreas privadas que puedan estar accesibles en cada momento a través del Sitio Web titularidad de Telefónica Tech y al que, además de esta Política, serán de aplicación las condiciones expresamente aceptadas o pactadas al efecto en el marco de contratos de colaboración y/o prestación de servicios tales como los relacionados con la Ciberseguridad, Cloud o servicios en la nube, Internet de las Cosas (IoT), Big Data, Inteligencia Artificial y/o Blockchain suscritos con terceros (empresas clientes de Telefónica Tech); así como a través de las cookies generadas en las áreas privadas con motivo de la navegación de los usuarios autorizados por dichos terceros.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad de tratamientos de datos de usuarios autorizados a acceder a determinados servicios y/o plataformas online de Telefónica Tech, en su condición de empleados de una empresa cliente de Telefónica Tech, es el adecuado cumplimiento de dicha relación contractual mantenida entre Telefónica Tech y dicha empresa en la que el usuario autorizado desarrolla su actividad.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son todos aquellos necesarios para crear, gestionar y mantener la cuenta del usuario autorizado en el servicio o plataforma de Telefónica Tech accesible a través del Sitio Web, así como aquellos otros que se obtienen directamente de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por el mismo.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad suelen ser comunicados bien por los propios usuarios interesados y/o, en su defecto, por los clientes empresa en los que dichos usuarios desarrollan su actividad profesional, así como de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por el Sitio Web titularidad de Telefónica Tech, cuyo tratamiento es estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad informada.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios autorizados por las empresas cliente o colaboradoras de Telefónica Tech para que puedan acceder y navegar por las zonas privadas del Sitio Web.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   5. Gestión de la relación con los usuarios a través de las redes sociales de Telefónica Tech

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es interactuar y mantener el contacto con los usuarios que se relacionan con Telefónica Tech a través de las diferentes redes sociales en las que Telefónica Tech tiene creada una cuenta oficial. Esto incluyendo la respuesta pública a mensajes o comentarios públicos realizados por dichos usuarios, citas, atención y respuesta a mensajes privados a través de dichas redes, tramitación de la solicitud al área de Telefónica Tech o a la empresa del Grupo Telefónica competente para conocerla, etc. En caso de que sea estrictamente necesario, tus datos podrán ser compartidos con las empresas del Grupo Telefónica competentes a los efectos de tramitar y dar la debida atención a tu solicitud.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento que otorgas al relacionarte con Telefónica Tech a través de la red social en la que Telefónica Tech tiene cuenta/s oficial/es creada/s.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos públicos en el perfil de dicha red social, identificativos, de contacto y aquellos otros voluntariamente compartidos durante el contacto mantenido a través de la red social o necesarios para resolver la petición realizada.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden de la red social a través de la cual contactas y aquellos que obtenemos directamente de ti en dicho contacto.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios que contactan con Telefónica Tech a través de la red social y a cualesquiera otros afectados cuyos datos hayan sido informados por el usuario de la red social cuando contacta con Telefónica Tech.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   6. Gestión de eventos organizados por o en colaboración con Telefónica Tech

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es gestionar la asistencia y facilitar el acceso al recinto de los eventos por parte de aquellos usuarios interesados que decidan inscribirse voluntariamente en los mismos. Además, podremos enviar encuestas de evaluación de los eventos en los que decidas participar.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento que otorgas al solicitar tu asistencia o participación en el evento correspondiente.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para gestionar tu inscripción al evento.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden de los formularios de inscripción a los eventos habilitados al efecto, ya sean de Telefónica Tech y/o, en su caso, del resto de coorganizadores de los mismos, cuando proceda, así como de tu participación en el evento.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios interesados que contactan con Telefónica Tech mostrando interés en asistir o participar en eventos.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   7. Envío de comunicaciones comerciales o publicitarias de los productos y servicios de Telefónica Tech

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es el envío de información comercial, incluso por medios electrónicos sobre los productos y servicios de Telefónica Tech.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento expreso del destinatario como regla general, todo ello de conformidad con la normativa aplicable.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos identificativos, profesionales y de contacto necesarios para gestionar el envío.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden de los formularios y/u otros medios de recogida de datos habilitados al efecto por Telefónica Tech.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios interesados que contactan con Telefónica Tech mostrando interés en recibir información comercial.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el apartado 3 de esta Política.

   8. Mejora de la satisfacción de clientes

      ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es mejorar la satisfacción de nuestros clientes, atendiendo y dando respuesta a las sugerencias relacionadas con nuestros productos, servicios, trámites o atención en general planteadas por los usuarios del Sitio Web y/o, en general, las personas que contacten con Telefónica Tech a través del resto de los canales habilitados al efecto. Una vez atendida la sugerencia, tus datos serán igualmente tratados para contactarte y conocer tu grado de satisfacción al respecto.

      ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento otorgado al ponerte en contacto voluntariamente con nosotros.

      ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son tus datos identificativos, de contacto y/o profesionales (ej. nombre y apellidos, email, teléfono de contacto y/o empresa para la que trabajas), así como aquella información contenida en la consulta remitida, cuyo tratamiento es necesario para darte una respuesta.

      ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad los obtenemos de ti, cuando completas los formularios de contacto incluidos en el Sitio Web y/o nos remites un email en las direcciones de contacto que ponemos a disposición de los usuarios, incluidas las mencionadas en la presente Política de Privacidad.

      ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios del Sitio Web o, en general, interesados que envían sugerencias o consultas y cualesquiera otros afectados cuyos datos hayan sido facilitados por parte del remitente de la consulta.

      ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el siguiente apartado de esta Política y, en todo caso, no serán conservados más tiempo del necesario para atender las consultas y, en su caso, hacer frente a las posibles responsabilidades de Telefónica Tech en relación con las mismas. No obstante, una vez atendida la sugerencia, se podrá proceder a anonimizar el mensaje, eliminando todos los datos de carácter personal que permitan identificarte, conservando el registro de opiniones para mejorar los procesos, productos y servicios que presta la organización.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

   Con carácter general, conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad descrita en cada actividad de tratamiento y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad.

   A modo de ejemplo, Telefónica Tech ha establecido una serie de plazos de conservación que serán aplicables en función de la finalidad y de la base legitimadora aplicable a cada actividad del tratamiento, salvo que en algún supuesto se haya especificado un plazo diferente en la presente Política y/o en las condiciones particulares o de prestación de cada uno de los productos y servicios de que se trate:

   • Para realizar los tratamientos relacionados con la ejecución del contrato suscrito con Clientes B2B, los datos serán conservados durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que requiera cada producto o servicio contratado. Por ejemplo, se conservarán los datos obtenidos del Cliente B2B mientras éste se encuentre en estado de alta.

   • Las grabaciones de llamadas telefónicas recibidas en nuestro Servicio de Atención al Cliente se conservarán durante el plazo de 7 días naturales desde su realización como regla general, de conformidad con lo señalado en las locuciones informativas habilitadas al efecto.

   • En aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal, los datos relacionados con la contratación y la facturación de los productos y servicios contratados a Telefónica Tech se almacenarán con carácter general durante un plazo mínimo de 6 años a contar desde la baja del Cliente B2B.

   • En cumplimiento de la Ley 25/2007 aplicable en España, se conservarán datos de tráfico y localización asociados a líneas móviles IoT durante 12 meses, para su puesta a disposición de los agentes facultados cuando sea preciso previa presentación del requerimiento judicial correspondiente. En el caso de que se trate de líneas IoT provistas por Operadores del Grupo Telefónica de otros países, se estará al periodo legal de retención indicado por éstos en base a su legislación local aplicable.

   En todo caso, tus datos serán conservados según los criterios de conservación o plazos concretos que te informemos en cada caso, descritos en cada actividad de tratamiento de tus datos y, en su caso, mientras no retires el consentimiento otorgado y/o te opongas a su tratamiento. En ese sentido, haremos nuestros mejores esfuerzos para facilitarte una mecanismo automático y sencillo para que puedas retirar el consentimiento otorgado y/o para que te opongas al tratamiento y, en todo caso, estamos a tu disposición en el correo de ejercicio de derechos informado en el apartado 5 de esta Política.

   Por último, ten en cuenta que, transcurridos los plazos anteriormente indicados, los datos podrán ser destruidos, bloqueados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con lo indicado por la legislación. En consecuencia, se informa de que los datos tratados podrían ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo, en todo caso, con el Código de buenas prácticas en protección de datos para proyectos de Big data, así como las Orientaciones y garantías en los procedimientos de anonimización de datos personales publicadas por la Agencia Española de Protección de Datos con el objeto de emplear todas las garantías establecidas en la legislación, así como cualesquiera otras medidas que permita el mercado y la tecnología. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.

4. ¿Quién tiene acceso a tus datos? ¿se producen transferencias internacionales de datos?

   Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica Tech, en calidad de encargados de tratamiento (p.ej. los proveedores de servicios de internet, de alojamiento de datos y soporte técnico, proveedores de plataformas, de correo electrónico, de servicios de seguridad, etc.) y sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

   En concreto, esto implica dar acceso a tus datos a:

   • Proveedores, así como a las empresas que estos subcontraten, los cuales ayudan a cumplir con las finalidades descritas en el apartado 2 de esta Política y/o a comunicarnos y estar en contacto contigo (ej. Microsoft como nuestro proveedor de las herramientas Office 365 y SharePoint).

   • En caso de que debamos compartir tu información con otros terceros (ej. patrocinadores de eventos a los que te hayas inscrito voluntariamente), te informaremos adecuadamente y recogeremos las autorizaciones necesarias para hacerlo. Dicho acceso solo será para finalidades lícitas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.

   En línea con lo anterior, te informamos igualmente de que, en la medida que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas, tus datos podrán ser compartidos con otras empresas o entidades pertenecientes o vinculadas con el Grupo Telefónica, para su tratamiento bajo responsabilidad de estas y siempre con las mismas finalidades informadas en esta Política. Las empresas o entidades pertenecientes o vinculadas con el Grupo Telefónica a las que se podrán compartir tus datos pueden consultarse en la sección “acerca de Telefónica”, “acerca de la Compañía” o aquella sección equivalente que la sustituya disponible en la página web www.telefonica.com.

   Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar tus datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal. En este sentido, Telefónica Tech siempre garantiza el máximo nivel de protección en el supuesto que estos terceros tengan acceso a tus datos e información.

   Cuando los subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica Tech o los destinatarios mencionados se encuentren ubicados o traten tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, estaremos realizando una transferencia internacional de tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos. Con carácter general, evitaremos realizar transferencias internacionales y tus datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en el caso de que resulte necesario realizarlas, adoptaremos las medidas organizativas, técnicas y contractuales que sean necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos, como, por ejemplo, la firma con el subcontratista autorizado o tercero cesionario de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la realización de evaluaciones de impacto sobre la transferencia internacional en cuestión que permitan evaluar el riesgo y adoptar medidas para su mitigación, el cifrado de los datos en tránsito o en reposo, la pseudonimización de los datos objeto de la transferencia internacional, la posibilidad de que el interesado pueda reclamar daños y perjuicios directamente contra el subcontratista autorizado o tercero cesionario, etc.

   En relación con aquellos casos en los que Telefónica Tech deba comunicar datos a otras compañías del Grupo Telefónica que supongan una transferencia internacional de datos, debemos destacar que, como parte de sus compromisos con la privacidad y la protección de los datos personales, el Grupo Telefónica ha suscrito unas Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules o “BCRs”, por sus signas en inglés), lo que constituye una garantía adecuada conforme a la normativa de protección de datos de la Unión Europea. Dichas BCRs del Grupo Telefónica se encuentran accesibles en el Centro Global de Transparencia de la web corporativa de Telefónica en www.telefonica.com/es/centro-global-de-transparencia/.

5. ¿Qué derechos tienes como titular de tus datos?

   Como interesado, la normativa te otorga una serie de derechos sobre tus datos que, según sean de aplicación, podrás ejercer frente a Telefónica Tech. A continuación, te detallamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos. Además, te informamos de que en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) podrás ampliar información sobre las características de estos derechos y descargar plantillas para ejercitar cada uno de ellos.

   • Derecho a retirar el consentimiento otorgado: es tu derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos con las finalidades que se legitiman sobre dicha base, en cualquier momento y de una forma fácil.

   • Derecho de acceso: es tu derecho a solicitarnos el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos, así como la obtención de una copia de los mismos.

   • Derecho de rectificación: es tu derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.

   • Derecho de supresión: es tu derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que estamos legalmente legitimados para continuar conservando y tratando tus datos como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos.

   • Derecho de limitación: es tu derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si aplica la supresión de datos, pero, en vez de eliminarlos, prefieres que los bloqueemos y los tratemos únicamente a los efectos de su conservación ya que vas a necesitarlos posteriormente para interponer una reclamación. De nuevo, ten en cuenta que puede haber ocasiones en que estemos legalmente legitimados para rechazar tu solicitud de limitación.

   • Derecho de oposición: es tu derecho a oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal.

   • Derecho a la portabilidad: es tu derecho a solicitarnos recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre y cuando el tratamiento de tus datos lo efectuemos por medios automatizados.

   • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: es tu derecho a solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

   Con carácter general, podrás ejercitarlos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiéndote a Telefónica Tech en gdpr-comms.tech@telefonica.com. Del mismo modo, con carácter general, se pondrán a disposición del usuario mecanismos de baja automatizada de comunicaciones y otras opciones de retirada del consentimiento y oposición.

   Para ello es importante tener en cuenta que cuando ejercites un derecho, en la mayoría de los casos, deberás especificar con claridad cuál ejercitas y, en su caso, aportar una copia de un documento prueba de tu identidad.

   Cualquier ejercicio de derecho será respondido en el plazo máximo de un mes, pudiendo dicho plazo prorrogarse por dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de éstas.

   Por último, en el caso de que no estés de acuerdo en la manera en que tratamos tus datos, tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

   Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 – C.P. 28001, Madrid (España) www.aepd.es

6. ¿Cómo se protegen tus datos?

   Telefónica Tech se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización. Prueba de ello son nuestras certificaciones en materia de seguridad de la información que están disponibles para su consulta en https://telefonicatech.com/politicas-certificados

   Además, Telefónica Tech se compromete a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.

7. Tratamiento ulterior de datos y cambios en la Política de Privacidad

   Telefónica Tech se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública por parte de Telefónica Tech, en cualquier caso, con el preaviso a su entrada en vigor que legalmente sea necesario. Además, será comunicada directamente al interesado en el supuesto de que la misma afecte a sus derechos o libertades o cuando, por ejemplo, la inclusión de una nueva actividad tratamiento requiriera un consentimiento del interesado o modifique el alcance del interés legítimo que habilita el tratamiento.

   Para más información, puedes consultar la Política Global de Privacidad y la Política Global de Seguridad del Grupo Telefónica que también aplican con carácter general a nuestra organización en su condición de entidad perteneciente a dicho Grupo empresarial.

Política de Privacidad actualizada a febrero de 2025.