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Optimizamos las cargas de trabajo, escalamos los entornos de TI e impulsamos el crecimiento para ayudar a mantenerte competitivo y lograr tus resultados estratégicos.
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Ofrecemos servicios de seguridad gestionada inteligente que garantizan la ciberresiliencia de tu negocio, haciendo tu transformación digital segura.
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Impulsamos una sanidad más eficiente, segura y conectada con IoT, datos y ciberseguridad.
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Automatizamos la industria con soluciones inteligentes que mejoran eficiencia y competitividad.
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Revolucionamos el retail con analítica, IoT y ciberseguridad para una experiencia personalizada.
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Optimizamos la energía con soluciones digitales que mejoran la eficiencia y la sostenibilidad.
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  • Retail Retail

    Impulsamos la transformación del retail con tecnología que conecta canales, automatiza procesos, optimiza recursos y mejora cada experiencia de compra

Retail conectado, sostenible y orientado al dato: así es la nueva era del comercio

El sector retail se encuentra en plena transformación. En un entorno donde el consumidor exige inmediatez, personalización y compromiso con la sostenibilidad, las marcas necesitan evolucionar hacia modelos más conectados, eficientes y resilientes.


Digitalizamos cada tienda con sensórica avanzada y automatización, conectamos todos los sistemas para ofrecer una visión unificada del negocio y aplicamos analítica e inteligencia artificial para anticipar la demanda, personalizar la experiencia de cliente y optimizar los márgenes.

Además, garantizamos la protección del ecosistema comercial con servicios de ciberseguridad gestionada y ayudamos a cumplir los objetivos ESG mediante tecnologías que monitorizan el consumo, reducen el impacto ambiental y automatizan su reporte.


Esta transformación tecnológica no solo responde a las exigencias del presente, sino que sienta las bases para un modelo de retail más ágil, competitivo y preparado para afrontar los desafíos del futuro.

NUESTROS EXPERTOS

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    "Los retailers que liderarán el futuro serán aquellos capaces de impulsar la innovación, acelerar su transformación digital y adoptar un enfoque estratégico hacia la sostenibilidad. En Telefónica Tech, acompañamos a nuestros clientes en este proceso de evolución mediante soluciones tecnológicas avanzadas que optimizan la eficiencia operativa y enriquecen la experiencia del consumidor".

    Esther Cardenal

    Esther Cardenal

    Head of Smart Spaces Solutions en Telefónica Tech

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    "Hoy, las tiendas se convierten en ecosistemas inteligentes donde tecnologías como la inteligencia artificial, las realidades inmersivas y el retail media redefinen la experiencia del cliente. No se trata solo de vender, sino de crear entornos donde la personalización, el análisis en tiempo real y la conexión emocional se combinan para convertir cada visita en una vivencia única."

    Ana Agruña

    Ana Agruña

    Head of Digital Content (Video & Music) en Telefónica Tech

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    "En el mercado minorista, las organizaciones que se diferencian son aquellas capaces de mejorar la satisfacción de sus clientes con experiencias adaptadas a sus gustos. Basándonos en nuestra experiencia, nuestras soluciones empresariales se han convertido en aliados clave para fomentar la fidelización, aumentar el tamaño de los carritos de compra y crear una cadena de suministro ágil y resiliente, capaz de adaptarse a los cambios en la oferta y la demanda en cualquier momento."

    Raquel García Alia

    Raquel García Alia

    Head of Business Apps en Telefónica Tech

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    "La tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para el sector retail. Gracias a herramientas avanzadas de análisis de datos, las marcas pueden comprender mejor el comportamiento de sus clientes, optimizar la gestión de los espacios físicos y mejorar la eficiencia operativa. En un entorno cada vez más competitivo, apoyarse en la tecnología no es solo una ventaja, es una necesidad para seguir creciendo y adaptarse con rapidez a los cambios del mercado."

    Juan Tapia

    Juan Tapia

    Big Data Project Manager en Telefónica Tech

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    "Gracias a la detección temprana y monitorización de dominios fraudulentos a través del servicio DRP, nuestros clientes del sector retail pueden frenar intentos de fraude que afectan a sus ingresos y a la confianza de los consumidores. El talento del equipo potencia las capacidades del servicio, integrando plataformas de ciberinteligencia que permiten compartir información crítica y actuar con mayor agilidad ante futuras amenazas."

    Natalia Revilla Briongos

    Natalia Revilla Briongos

    Responsable Oficinas Técnicas Threat Intelligence en Telefónica Tech

RETAIL EN CIFRAS

Cifras sobre tendencias clave que están transformando el sector

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

La digitalización permite al retail adoptar modelos más conectados, rentables y centrados en la fidelización del consumidor phygital

Desde Telefónica Tech acompañamos a las empresas del sector retail en su evolución, con una propuesta tecnológica integral que conecta tiendas, datos y canales mediante la integración de soluciones especializadas en IoT y Conectividad, Cloud, Ciberseguridad, Inteligencia Artificial y Big Data. Nuestro enfoque extremo a extremo abarca desde la consultoría y el despliegue hasta la operación y el soporte, adaptándonos a los desafíos reales del entorno comercial.

Ayudamos a mejorar la eficiencia operativa, proteger el ecosistema digital, personalizar la experiencia del cliente y avanzar hacia un retail más inteligente, seguro y comprometido con los objetivos ESG.

Espacios Inteligentes

Transformamos espacios físicos en entornos más atractivos, eficientes y seguros mediante el uso de IoT, Big Data e IA.

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Business Management (ERP)

Digitalizamos, automatizamos y optimizamos procesos financieros y operativos con tecnologías SaaS de nueva generación para mejorar la productividad y la eficiencia.

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Insights de Espacios

Analizamos el tránsito de visitantes y los perfiles de clientes en puntos de venta mediante Big Data e IA, optimizando estrategias comerciales y campañas con datos precisos y personalizados.

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Nube Híbrida

La nube permite escalar automáticamente ante campañas comerciales o eventos masivos, manteniendo la tienda online disponible y rápida para todos los usuarios.

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Edificios Inteligentes

Gestionamos edificios de forma inteligente para reducir costes, mejorar la eficiencia y sostenibilidad, y ofrecer una mejor experiencia a las personas que los ocupan.

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Customer Management (CRM)

Diseñamos estrategias de negocio que generan ventajas competitivas y diferenciación en el mercado. Acompañamos todo el proceso con soporte consultivo, servicios profesionales y licencias de las mejores soluciones del mercado.

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IA Generativa

Revolucionamos el sector con IA Generativa, creando experiencias personalizadas, automatizando contenidos y mejorando la atención al cliente. Facilitamos la planificación, el marketing y la formación con asistentes virtuales inteligentes.

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Ciberseguridad y NaaS

Ofrecemos servicios de seguridad gestionada inteligente que garantizan la ciberresiliencia y hacen segura tu transformación digital.

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Casos de éxito

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CASOS DE USO

  • Optimización de tiendas físicas con IoT y analítica de movilidad
    Implementamos sensores IoT y analítica en tiempo real para rediseñar layouts, ajustar campañas y mejorar la conversión en tienda. Esta optimización ha incrementado el tráfico y alineado la operación física con los hábitos reales de los clientes.
    Optimización de tiendas físicas con IoT y analítica de movilidad
  • Optimización energética y sostenibilidad en puntos de venta
    Implementamos soluciones Eco Smart que automatizan y monitorizan los sistemas energéticos en tiendas para reducir el consumo de energía, agua y emisiones de CO₂. La gestión centralizada y remota permite optimizar recursos, anticipar incidencias mediante análisis predictivo y disminuir la huella ambiental del punto de venta.
    Optimización energética y sostenibilidad en puntos de venta
  • Optimización global unificada de operaciones con Dynamics 365
    Unificamos el sistema ERP centralizando compras, logística y planificación en múltiples filiales con Dynamics 365, integrando e-commerce y operaciones locales. Esta transformación ha mejorado la eficiencia, la agilidad y la coherencia operativa a nivel internacional.
    Optimización global unificada de operaciones con Dynamics 365
  • Experiencia omnicanal con catálogo extendido y consulta al experto
    Unificamos canales físicos y digitales con un catálogo ampliado y atención experta en tiempo real gracias a comunicaciones cloud. Esta solución ha elevado la conversión un 74% el mismo día y reforzado la fidelización mediante asistencia personalizada.
    Experiencia omnicanal con catálogo extendido y consulta al experto
  • Protección de marca y monitorización digital
    Implementamos soluciones de monitorizacion integral en RRSS para proteger e identificar todos los activos digitales expuestos en multiples canales y entornos online, anticipando riesgos y fortaleciendo la seguridad frente a amenazas online.
    Protección de marca y monitorización digital
  • Digitalizacion de toda la cadena de valor con la consolidación de datos en tiempo real
    Facilitamos la digitalizacion de la cadena de valor mediante la migracion de ERPs a Cloud Publicas, al combinar datos historicos con datos contextuales, permitiendo un análisis de datos en tiempo real para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde la información hasta la entrega del producto o servicio.
    Digitalizacion de toda la cadena de valor con la consolidación de datos en tiempo real
  • Escalabilidad automática
    Arquitectura cloud con autoescalado que absorbe miles de sesiones simultáneas durante eventos como Black Friday, manteniendo el rendimiento y evitando caídas del sitio.
    Escalabilidad automática

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