Soluciones CRM para gestión de clientes y relaciones comerciales

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Customer Management (CRM)

Transforma tus procesos operativos de ventas, marketing y servicio al cliente para impulsar el crecimiento y la mejora del NPS

Ayudamos a las empresas a gestionar y automatizar sus procesos comerciales y de marketing de manera más eficiente con tecnologías SaaS

En la nueva era de la transformación digital, tus clientes esperan recibir una experiencia digital excelente y para ello es necesario que tengas una visión completa e integral de tus contactos con él. Las soluciones de CRM te ayudan a poner a tu cliente en el centro para que tus equipos comerciales puedan ser más productivos gracias a disponer de toda la información relevante y focalizar y priorizar tus acciones de venta.

Si quieres incrementar y agilizar tus ventas, así como fidelizar a tus clientes, las soluciones de CRM son fundamentales para tu negocio y te ayudarán a establecer relaciones valiosas y duraderas con tus clientes.

A pesar de los beneficios que ofrecen las aplicaciones de negocio, su implantación plantea algunos desafíos que las empresas deben afrontar, y que Telefónica Tech te puede ayudar a superar. Estas barreras o desafíos pueden ser, por ejemplo: la evaluación del rendimiento del mapa de procesos y sistemas sobre los que se soporta el negocio, la elección de la plataforma adecuada y la gestión del cambio, ya que puede generar resistencia o dificultades por parte de los empleados.

BENEFICIOS PARA TU ORGANIZACIÓN

Gran equipo de consultores funcionales y técnicos

Contamos con expertos en diferentes tecnologías que te acompañarán durante las fases de descubrimiento, diseño e implantación de las soluciones que incrementen la productividad de tus equipos comerciales.

Gestión y análisis de datos

Al recopilar, almacenar y analizar datos relevantes para la toma de decisiones comerciales, se obtiene información valiosa sobre el rendimiento y cumplimiento de los objetivos de ventas y marketing, lo que ayuda a identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

Personalización y mejor experiencia para el cliente

Al ofrecer experiencias personalizadas a los clientes se consigue aumentar su satisfacción y fidelidad con la empresa, lo que se refleja en una mayor retención y captación de clientes, así como en una mayor diferenciación frente a la competencia.

Flexibilidad

Para establecer diferentes estrategias de salida en vivo: big bang, funcionalidad o geografía. Ofrece a tus clientes la posibilidad de comprar en cualquier lugar donde se encuentren, incrementando tu mercado potencial.

SERVICIOS PARA TU ORGANIZACIÓN

Salesforce

Esta plataforma CRM basada en la nube proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.

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Dynamics 365

Esta suite en la nube que agrupa las mejores aplicaciones e inteligencia artificial para procesos de negocio como CRM y ERP, y se integra de forma nativa con herramientas ofimáticas y colaborativas (Microsoft 365), y de Business Intelligence (Power BI). Capaz de maximizar el valor del dato para el usuario gracias a la incorporación de inteligencia artificial.

Más información

Force Manager

Una solución para pequeños negocios que necesiten un CRM sencillo, pero completo que les permita registrar información comercial sobre sus clientes desde cualquier sitio de una manera fácil y rápida.

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