Como parte de nuestro compromiso durante esta crisis del coronavirus, Telefónica ha tomado una serie de medidas y el garantizar las comunicaciones ha sido nuestra prioridad. La unidad de Hogar Digital se ha comprometido a aumentar su oferta de entretenimiento y educación lanzando nuevas Living Apps. España cuenta con unas infraestructuras banda ancha ultrarrápidas. En un período de tiempo relativamente corto, los operadores de telecomunicaciones del país han instalado cables de fibra óptica que llegan a millones de hogares, más que Francia, Alemania, el Reino Unido e Italia juntos. Esto ha ayudado increíblemente a Telefónica a proporcionar un servicio de vanguardia a todos sus clientes en España durante esta crisis sanitaria. Con el fin de facilitar el entretenimiento en el hogar, Telefónica ha incrementado su oferta en España, especialmente los contenidos infantiles y eventos deportivos, accesibles a través de la aplicación Movistar+ Lite, en la que clientes y no clientes pueden disfrutar de un mes gratis. Además, ha incrementado sin coste los GB que disfrutan sus clientes con 100 GB adicionales durante dos meses y acaba de anunciar que más de 3 millones de clientes premium tendrán acceso ilimitado a planes de datos sin coste adicional. Experiencias en el hogar impulsadas por la IA En España también somos líderes de seguridad convergente. Telefónica es el principal proveedor de tecnología para el hogar en España con 41 millones de accesos. Tenemos la mayor plataforma de hogar digital B2BC. Una plataforma que permite diseñar nuevas experiencias digitales utilizando las capacidades del ecosistema de dispositivos y servicios de Movistar. Desde la unidad de Hogar Digital de Telefónica apostamos por aumentar nuestra oferta de entretenimiento y educación en estos momentos y acabamos de lanzar nuevas Living Apps, disponibles de forma gratuita para más de 1 millón de clientes en España a través de la televisión de Movistar+, tales como: App GoMusic para ver conciertos en directo. App #SeguimosConectados, donde los clientes pueden practicar yoga, hacer ejercicio con el corredor de élite Chema Martínez, hacer juegos en familia, o disfrutar de actividades culturales. https://www.youtube.com/watch?v=tZtGjNDFAQQ&feature=emb_logo Las Living Apps son una nueva forma de publicidad interactiva; un nuevo espacio reservado a la marca para contenidos innovadores que también permite cambios para compra. Un creciente ecosistema de dispositivos y conectividad La mejor conectividad es uno de los pilares en nuestra estrategia del hogar y vemos un papel cada vez más importante de la Wi-Fi en los hogares, ya que un 80% del tráfico en los terminales es de Wi-Fi y un 54% de nuestros consumidores digitales exigen un mayor alcance de la misma. También somos líderes en España en el desarrollo de dispositivos con IA, lo que sin duda está ayudando a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su relación con Telefónica durante esta crisis. Un ejemplo es el exitoso lanzamiento del Mando Vocal Movistar+. Me gustaría remarcar que este dispositivo respeta totalmente la privacidad de nuestros clientes porque el micrófono sólo se activa cuando se presiona el botón de Aura. La mejor conectividad es uno de los pilares en nuestra estrategia del hogar y vemos un papel cada vez más importante de la Wi-Fi en los hogares, ya que un 80% del tráfico en los terminales es de Wi-Fi y un 54% de nuestros consumidores digitales exigen un mayor alcance de la misma. También somos líderes en España en el desarrollo de dispositivos con IA, lo que sin duda está ayudando a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de su relación con Telefónica durante esta crisis. Un ejemplo es el exitoso lanzamiento del Mando Vocal Movistar+. Me gustaría remarcar que este dispositivo respeta totalmente la privacidad de nuestros clientes porque el micrófono sólo se activa cuando se presiona el botón de Aura. Según la firma de analistas Global Data: Tenemos visión positiva sobre el lanzamiento del Mando Vocal Movistar+ de Telefónica. Este dispositivo puede ayudar a introducir Aura en el hogar de forma rápida y efectiva. El Mando permite a los clientes buscar contenidos, cambiar de canal y otras tareas clave de navegación de contenidos por medio de la interfaz de reconocimiento del lenguaje natural de Aura. Global Data, firma de analistas Nuestro dispositivo Smart Wi-Fi es una puerta de enlace para gestionar los dispositivos conectados y la casa y la red que proporciona tranquilidad en cuanto a la seguridad de las características familiares definidas tales como el control parental y la protección de la identidad. Además, hemos lanzado una segunda versión de la aplicación Smart Wi-Fi para España o Argentina que pronto llegará también a Brasil. La nueva aplicación incluye control parental y seguridad digital de los dispositivos (proporcionada por McAfee), así como optimización de la red Wi-Fi y capacidad de apoyo al cliente. Por su parte OMDIA, otra de las firmas de analistas más importantes declara que: Para Telefónica, la App Smart Wi-Fi es imprescindible porque no sólo proporciona una mejor experiencia al cliente, sino que también permite al operador involucrarse con sus clientes de una manera mucho más profunda. OMDIA, firma de analistas En cuanto a nuestro dispositivo inteligente Movistar Home, vamos a integrar nuevas funcionalidades, como el altavoz bluetooth, nuevas funciones de TV, contenidos o juegos.

Telefónica es la telco líder en innovación y pionera en introducir la última tecnología en Inteligencia Artificial en el día a día de las personas. Por ello, hemos ido un paso más allá convirtiendo el hogar en un auténtico ordenador, inteligente y abierto, capaz de ofrecer servicios de terceros para enriquecer la experiencia de consumo de los usuarios, es lo que llamamos Home as a Computer (HaaC). Disfrutando en familia en el hogar conectado Haciendo un símil entre el ecosistema del hogar y un ordenador, el descodificador UHD que, a través del HDMI, brinda el contenido en forma de canales de televisión, es como si fuera nuestro acceso al monitor del ordenador, pero en medio del salón. El router Wi-Fi, con sus amplificadores de señal, que nos conecta con el mundo IoT en forma de luces, calderas, u otros dispositivos del hogar, sería el equivalente a los periféricos del ordenador. Ahora, gracias a Movistar Home, ponemos al servicio del usuario un teclado completo, un altavoz y un micrófono para permitir conectar al usuario con los servicios de Telefónica a través de Aura, la inteligencia artificial de Telefónica https://www.youtube.com/watch?v=3t-RYEquvtg Con Movistar Home puedes controlar la televisión y las luces del hogar Para completar este ecosistema, tenemos apps en las Smart-TVs y apps en los dispositivos móviles que se conectan a la Wi-Fi del hogar y que están unidos en el mismo contrato de servicios, con control directo a la SIM de los terminales móviles. Y no solo eso, como buen sistema operativo tenemos un montón de servicios por defecto para el hogar, como son la autenticación de las identidades verificando la documentación de las personas que contratan los servicios de Telefónica, un número de teléfono fijo y móvil como mecanismo digital de identificación y la facturación de servicios a terceros que sean nuestros partners. Estos son algunos ejemplos sobre servicios que van desde soporte técnico en el hogar, hasta servicios de Contact Center, pasando por asistencia remota de dispositivos en casa, servicios de seguridad como Conexión Segura, u otros como Movistar Car o Movistar Cloud. Toda esta tecnología, convierte a Telefónica en la telco que más servicios tecnológicos acerca al hogar de sus clientes. https://www.youtube.com/watch?v=yhNbGJuyu_s&t=5s El servicio Movistar Car Asimismo, gracias a la instalación de Aura en las apps móviles y Movistar Home conectada a la red Wi-Fi del hogar, conseguimos un ecosistema tecnológico único que permite integrar productos y servicios de terceros para enriquecer la experiencia de nuestros clientes. Es precisamente en ese punto donde implementamos el concepto de las Living Apps, aplicaciones que desarrollan empresas externas y que se integran en nuestro ecosistema para mejorar la experiencia de consumo de los clientes en el hogar.