Gonzalo de Lasa Cuevas

La computación en la nube, o Cloud Computing, se ha consolidado como un pilar fundamental en la transformación digital de las empresas. Sin embargo, más allá de su impacto en la infraestructura tecnológica, la tecnología Cloud plantea un desafío cada vez más visible: cómo trasladar esa complejidad a mensajes comprensibles y alineados con el negocio. En este contexto, el Cloud habilita nuevas capacidades y también exige a las empresas a replantear cómo construyen y comunican su propuesta de valor en un entorno cada vez más competitivo. No se trata únicamente de lo que la tecnología permite hacer, sino de cómo se comunica ese impacto. La evolución del Cloud en la estrategia empresarial En sus primeras fases de adopción, el Cloud se asociaba principalmente a la optimización de infraestructuras y la reducción de costes. Sin embargo, esta visión ha evolucionado hacia un enfoque mucho más estratégico. Hoy, la adopción de arquitecturas Cloud, ya sean entornos híbridos o multinube, permite a las empresas mejorar su capacidad de respuesta, acelerar el desarrollo de nuevos servicios y gestionar de forma más eficiente la complejidad tecnológica. Pero esta evolución introduce un matiz relevante: no basta con adoptar Cloud, es necesario explicar qué cambia en el negocio. En la práctica, muchas empresas han avanzado más rápido en la adopción tecnológica que en su capacidad para comunicarla. Esto genera una brecha entre lo que realmente hacen y lo que el mercado percibe. La transformación del Cloud reside en la tecnología y en cómo ésta redefine el valor y la percepción del negocio. Desafíos al comunicar Cloud A pesar de sus ventajas, la integración del Cloud en la narrativa corporativa presenta ciertos desafíos. La complejidad de los entornos tecnológicos, la coexistencia de múltiples plataformas y la necesidad de gestionar la seguridad, la gobernanza y la soberanía del dato pueden dificultar la construcción de mensajes claros y coherentes. Estos son algunos de los retos más habituales: Exceso de complejidad técnica: Es frecuente que el discurso se centre en arquitecturas o capacidades difíciles de entender fuera del ámbito técnico. El resultado suele ser una comunicación poco clara o difícil de conectar con negocio. Desalineación entre tecnología y mensaje : La evolución tecnológica no siempre va acompañada de una actualización del discurso. Esto genera mensajes que no reflejan del todo la realidad de lo que la organización ya es capaz de hacer. Fragmentación en la comunicación: la coexistencia de múltiples soluciones y canales puede derivar en mensajes inconsistentes según el punto de contacto. Sin una visión integrada, es difícil construir una narrativa coherente. Dificultad para trasladar el valor real al cliente: se tiende a comunicar qué hace la tecnología (infraestructura, rendimiento) en lugar de qué cambia (agilidad, eficiencia, experiencia). Esto limita la conexión con las necesidades reales del cliente. Conceptos complejos difíciles de trasladar: aspectos como la Ciberseguridad, la gobernanza o la soberanía del dato son cada vez más relevantes, pero no siempre se comunican de forma sencilla. Explicarlos bien es clave para generar confianza. Velocidad de evolución tecnológica frente a los tiempos de comunicación: el Cloud evoluciona rápido, y mantener el discurso actualizado requiere coordinación constante entre equipos técnicos y de comunicación. Traducir el valor del Cloud exige superar la complejidad técnica y conectar la tecnología con las necesidades reales del negocio para generar mensajes claros, coherentes y alineados con el cliente. Cómo empezar a traducir Cloud a valor Para avanzar en este reto, no es necesario simplificar en exceso la tecnología, sino cambiar el punto de partida del mensaje. Algunas claves prácticas: Partir del impacto, no de la tecnología Antes de explicar cómo funciona, explicar qué problema resuelve o qué mejora genera. Reducir el nivel de detalle técnico No eliminarlo, pero sí adaptarlo según la audiencia. Alinear equipos técnicos y de comunicación Para evitar mensajes que no reflejen la realidad o queden desactualizados. Construir mensajes consistentes en todos los canales Evitar que cada área comunique el Cloud de forma diferente. Integrar conceptos como seguridad o soberanía de forma natural No como un añadido, sino como parte del valor. En este contexto, el verdadero valor del Cloud no reside únicamente en lo que permite hacer a nivel tecnológico, sino en su capacidad para conectar esa evolución con una narrativa clara, coherente y orientada a negocio. Las empresas que consiguen integrar el Cloud en su operación y en su forma de comunicar, logran alinear lo que hacen con lo que proyectan, reforzando su posicionamiento y su capacidad de diferenciación en el mercado. Telefónica Tech Cloud #WomenInTech: Alicia Cirujano fusiona tecnología y servicio para optimizar las operaciones Cloud 12 de marzo de 2026