Modernizamos las comunicaciones de voz de la Diputación de Badajoz con Webex Calling

En Telefónica hemos acompañado a la Diputación Provincial de Badajoz en la modernización de sus comunicaciones corporativas mediante la migración a Webex Calling, la solución de llamadas en la nube de Cisco.

Con este proyecto, la entidad pública refuerza la flexibilidad, seguridad y resiliencia de sus comunicaciones de voz en entornos híbridos y remotos. La solución que integramos desde Telefónica Tech permite realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de realizar inversiones adicionales en infraestructura física.

Webex Calling integra llamadas empresariales, mensajería, herramientas de colaboración y reuniones, facilitando las interacciones entre empleados y mejorando el rendimiento de la organización. Además, ofrece personalización, interoperabilidad con aplicaciones y sistemas existentes, y actualizaciones automáticas sin interrupción del servicio.

La nueva plataforma incorpora cifrado avanzado, mecanismos de supervivencia y dos centros de datos duplicados en Frankfurt y Ámsterdam para asegurar la disponibilidad y seguridad del servicio. También cuenta con capacidades de Inteligencia Artificial, como Audio Intelligence para eliminar automáticamente el ruido de fondo, y un asistente de IA que ayuda a resumir conversaciones e hilos de mensajes.

La Diputación podrá supervisar y optimizar la plataforma mediante estadísticas, informes y alertas proactivas desde Webex Control Hub, permitiendo a su equipo de TI analizar en tiempo real el uso y la calidad del servicio.