GlobalData reconoce a Telefónica como 'Very Strong' en sus servicios de 'Digital Workspace'

GlobalData nos ha otorgado la calificación de 'Very Strong' en su informe: 'Digital Workspace: Competitive Landscape Assessment'. Este reconocimiento destaca nuestra capacidad para ofrecer soluciones de voz IP, colaboración y atención al cliente a escala global, consolidándonos como un socio estratégico para grandes corporaciones y empresas multinacionales (MNC) en su transición hacia entornos de trabajo híbridos.

En el análisis de las capacidades por categoría, Telefónica sobresale con la calificación de 'Very Strong' en las áreas de 'IP Voice', 'Cloud Collaboration Services' y 'Customer Support'. El informe valora especialmente nuestra estrategia de 'Intelligent Workplace', diseñada para ofrecer un trabajo flexible y sin fronteras, potenciado por herramientas de IA que mejoran la eficiencia de los empleados y automatizan la experiencia de cliente (CX) a través de agentes inteligentes.

Asimismo, GlobalData pone en valor la expansión de nuestra propuesta de 'Employee Experience', que integra herramientas de productividad avanzadas y servicios de bienestar, así como nuestra capacidad técnica para ofrecer el reemplazo de PSTN en 45 países. También se destaca la integración de nuestras soluciones con herramientas críticas de negocio como CRM y aplicaciones de gestión de fuerza de trabajo (como SAP o Salesforce), apoyadas por un sólido equipo de servicios profesionales que acompaña a los clientes en todo su proceso de transformación digital.

Este hito es el resultado de la innovación constante de nuestros equipos y nuestra sólida presencia en mercados clave, reafirmando nuestro compromiso de ofrecer infraestructuras de comunicación seguras, escalables y centradas en la experiencia humana.