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Te contamos el proyecto

Debido a la covid-19, los hoteles Silken necesitaban reducir el uso de folletos y papelería para evitar puntos de contagio y mostrar los servicios de room service y desayuno en las habitaciones. Por otro lado, y como muchos de los trabajadores no estaban disponibles, necesitaban automatizar tareas como el check-in para agilizar procesos, sobre todo en la recepción. Gracias a la solución Carta Digital, Hoteles Silken no solo ha podido volver a la actividad con más seguridad tras la pandemia, sino que le ayuda a digitalizar su negocio.

  • Solución digital a la altura

Puntos relevantes del caso de éxito

Detección de críticas en tiempo real

Digitalización de todo el papel en 25 de sus establecimientos por medio de un QR instalado en la habitación de cada huésped que permite: ver la carta del restaurante /cafetería y filtrar por alérgenos, hacer un pedido desde la habitación y ver rutas turísticas en diferentes idiomas.

Detección de críticas en tiempo real

Detección de críticas en tiempo real Realizar encuestas para detectar en tiempo real críticas del servicio.

Digitalización de todo el papel

Realizar encuestas para detectar en tiempo real críticas del servicio.

Descubre las tecnologías que han ayudado a que este proyecto sea posible

Qué dicen de nosotros

    “Esta medida supone un paso más en nuestro liderazgo y compromiso por preservar la salud de nuestros empleados, clientes y proveedores en un contexto tan difícil como el actual”

    Amado Jiménez, director de RRHH, Calidad y Comunicación de Hoteles Silken.

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