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Debido a la covid-19, los hoteles Silken necesitaban reducir el uso de folletos y papelería para evitar puntos de contagio y mostrar los servicios de room service y desayuno en las habitaciones. Por otro lado, y como muchos de los trabajadores no estaban disponibles, necesitaban automatizar tareas como el check-in para agilizar procesos, sobre todo en la recepción. Gracias a la solución Carta Digital, Hoteles Silken no solo ha podido volver a la actividad con más seguridad tras la pandemia, sino que le ayuda a digitalizar su negocio.
Te contamos el proyecto
Puntos relevantes del caso de éxito
Detección de críticas en tiempo real
Digitalización de todo el papel en 25 de sus establecimientos por medio de un QR instalado en la habitación de cada huésped que permite: ver la carta del restaurante /cafetería y filtrar por alérgenos, hacer un pedido desde la habitación y ver rutas turísticas en diferentes idiomas.
Detección de críticas en tiempo real
Detección de críticas en tiempo real Realizar encuestas para detectar en tiempo real críticas del servicio.
Digitalización de todo el papel
Realizar encuestas para detectar en tiempo real críticas del servicio.
