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#WomenInTech: Alicia Cirujano fusiona tecnología y servicio para optimizar las operaciones Cloud
Alicia Cirujano, Operations Manager en Altostratus, part of Telefónica Tech, comparte cómo las operaciones Cloud impulsan la transformación digital, los retos del sector y el valor de la diversidad en tecnología.
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¿A qué te dedicas y qué camino te llevó hasta ahí?
Actualmente soy Operations Manager en Altostratus, part of Telefónica Tech, una posición en la que mi principal responsabilidad es asegurar la estabilidad, eficiencia y escalabilidad de los servicios en la Nube que ofrecemos a nuestros clientes. Mi camino comenzó con una fuerte inclinación por la tecnología y la resolución de problemas complejos. Tras mis estudios, me enfoqué en la infraestructura IT, y rápidamente me di cuenta de que el futuro estaba en el Cloud.
La transición hacia la Nube no es solo una migración tecnológica, sino una transformación operativa. Mi experiencia en la gestión de equipos y procesos me permitió evolucionar hacia operaciones de Cloud, un rol donde se fusionan la estrategia tecnológica y la mejora en el servicio al cliente.
Unir tecnología y servicio asegura eficiencia y escalabilidad para los clientes de Cloud.
¿Cuál es el mayor reto al que se enfrenta una experta en Cloud?
El mayor reto es la velocidad del cambio. El ecosistema Cloud evoluciona constantemente con nuevas herramientas, servicios y modelos de seguridad. Una profesional Cloud debe comprometerse con el aprendizaje continuo y la adaptabilidad para no quedarse obsoleto.
Además, considero que la gestión de la complejidad y la integración de entornos híbridos o multicloud es un desafío técnico y estratégico constante, requiriendo no solo conocimiento de una plataforma, sino una visión integral de la arquitectura.
El mayor reto en Cloud es adaptarse a la velocidad del cambio y gestionar la complejidad de entornos híbridos y multicloud.
¿Qué habilidades crees que son importantes para tener éxito en el sector de Cloud?
Para tener éxito en el sector Cloud es necesario reunir tanto habilidades técnicas como blandas. Por un lado, resulta fundamental contar con un conocimiento técnico profundo que permita comprender la arquitectura Cloud, la automatización y los principios de DevOps.
Este dominio técnico debe ir acompañado de pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas, ya que en el área de operaciones los desafíos complejos surgen de manera rápida y es imprescindible analizar situaciones bajo presión y proponer soluciones eficaces.
Además, la comunicación y el liderazgo desempeñan un papel esencial; dado que el Cloud es transversal, es importante poder explicar conceptos técnicos a personas no especializadas y liderar equipos multidisciplinares para asegurar que todos trabajen hacia un objetivo común.
Por último, la adaptabilidad y la curiosidad son cualidades clave, pues el aprendizaje es constante y la proactividad para explorar nuevas certificaciones y servicios marca la diferencia en este entorno.
El éxito en Cloud exige dominar la tecnología, pensar de forma crítica y saber liderar equipos diversos.
¿Cómo contribuye el área de operaciones a acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital?
Operaciones es el motor y la garantía de la transformación digital. No solo implementamos las soluciones que la consultoría diseña, sino que aseguramos que se mantengan optimizadas, seguras y disponibles 24/7. Acompañamos a los clientes transformando la innovación en valor de negocio tangible y convertimos la promesa de agilidad y eficiencia del Cloud en una realidad operativa y estable, liberando al cliente para que se centre en su negocio principal.
Desde Operaciones transformamos la innovación Cloud en valor real, ofreciendo disponibilidad, seguridad y eficiencia para que los clientes se centren en su negocio.
¿Qué papel juega la anticipación y la prevención en la gestión de operaciones Cloud y cómo trabajáis para minimizar riesgos?
La anticipación y la prevención desempeñan un papel fundamental en la gestión de operaciones de Cloud. En nuestro día a día recurrimos a sistemas de monitorización proactiva avanzada y a herramientas de AIOps para detectar patrones y anomalías antes de que se conviertan en incidentes.
De esta manera nos esforzamos por minimizar los riesgos adoptando una serie de prácticas clave. Por ejemplo, la automatización supervisada es esencial para abordar tareas repetitivas y resolver problemas que ya conocemos, lo que nos permite reaccionar rápidamente y evitar errores humanos.
Asimismo, integramos la seguridad en todas las fases del ciclo de vida del servicio bajo el enfoque DevSecOps, comprobando que cada etapa está protegida desde su origen.
Por último, nos aseguramos de que las arquitecturas diseñadas cumplen de manera estricta con las normativas locales e internacionales desde el primer momento, lo que nos ayuda a prevenir posibles sanciones y a generar confianza en nuestros clientes.
Anticipar, prevenir, automatizar con supervisión y proteger de forma integral y continua minimiza los riesgos y posibilita operaciones fiables en Cloud.
¿Cómo crees que tu experiencia puede inspirar a más mujeres a sumarse al ámbito tecnológico?
Creo que la visibilidad es la herramienta más poderosa. Al mostrar mi trayectoria en un rol técnico y operativo, me encantaría poder desmitificar la idea de que la tecnología es un campo exclusivo para hombres. Es importante transmitir que el éxito no depende del género, sino de la curiosidad, el esfuerzo y las ganas de construir soluciones.
Al compartir mi pasión por la Nube, espero demostrar que las mujeres aportamos una perspectiva esencial para el sector.
¿Qué barreras persisten para las mujeres en roles técnicos de Cloud y qué iniciativas crees que pueden ayudar a superarlas?
Aunque hemos recorrido un buen camino, siguen existiendo obstáculos como el sesgo inconsciente, tanto en los procesos de selección como en las oportunidades de promoción. Además, la escasez de referentes femeninos en posiciones técnicas de alto nivel sigue siendo una realidad.
Para superar estas barreras hacen falta iniciativas transformadoras: los programas de sponsorship y mentoring femenino permiten que las mujeres sean tenidas en cuenta de manera activa para puestos de responsabilidad y oportunidades de alto impacto. También es fundamental tener en cuenta la diversidad en paneles y conferencias, velando porque las expertas tengan una presencia visible y reconocida.
Finalmente, la educación temprana resulta clave: hay que fomentar el interés por carreras STEM en niñas y jóvenes, mostrándoles ejemplos cercanos y accesibles que las inspiren y motiven a creer en su potencial.
Superar barreras como el sesgo y la falta de referentes requiere acciones transformadoras, visibilidad y educación desde edades tempranas.
¿Qué aporta la diversidad de género a la innovación y la competitividad en sectores estratégicos como es el tu sector, la tecnología Cloud?
La diversidad de género es un factor crítico de innovación y competitividad. Cuando un equipo de diseño o de operaciones es diverso incorpora una gama más amplia de experiencias y perspectivas. Esto lleva a una mejor resolución de problemas, a la creación de productos y servicios más inclusivos y a una mayor resiliencia del equipo.
En un sector tan estratégico como el Cloud, que afecta a todas las industrias, la capacidad de innovar de forma integral es una necesidad de negocio.
La diversidad de género fomenta la innovación y fortalece la competitividad mediante soluciones inclusivas y equipos resilientes.
¿Qué consejo darías a las niñas y jóvenes que desean optar a una carrera en este ámbito?
Mi consejo sería triple: en primer lugar, la curiosidad es genial. En el mundo de la tecnología todo cambia constantemente, pero es precisamente la curiosidad lo que te mantendrá relevante. No tengas miedo de preguntar, desmontar y explorar cómo funcionan las cosas, porque esa inquietud te llevará lejos.
En segundo lugar, no busques la perfección, busca el progreso. Los fallos forman parte del aprendizaje en este campo y la resiliencia es fundamental. Cada error debe verse como un paso hacia la maestría, una oportunidad para crecer y mejorar.
Por último, encuentra tu tribu. Rodéate de personas que te apoyen, tanto mujeres como hombres, que crean en tu potencial y te impulsen a avanzar. El networking es tan importante como el código; crear conexiones y compartir experiencias enriquecerá tu camino. El mundo de la tecnología necesita la visión de las mujeres, así que busca ese entorno donde puedas desarrollar todo tu talento y aportar tu perspectiva única.
Para que las mujeres desarrollen todo su potencial en tecnología, es fundamental cultivar la curiosidad, aprender de los errores con resiliencia y contar con el apoyo de una comunidad.
