A partir de su colaboración de largo recorrido con BE-terna, VAUDE opera con BE-terna Fashion, la solución sectorial basada en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Con el objetivo de reducir aún más el trabajo manual en el área comercial interna, especialmente en la gestión de emails de pedidos, se lanzó un proyecto piloto enfocado en automatizar estas tareas repetitivas y de gran consumo de tiempo mediante un agente de IA.

En solo 12 semanas, la solución fue diseñada, desarrollada e implementada. El agente analiza emails entrantes, extrae información relevante de los pedidos y prepara directamente los pedidos y listas de backorders en el sistema. Un enfoque human-in-the-loop garantiza transparencia y control, ya que los empleados revisan y aprueban las propuestas del agente antes de su ejecución.

El resultado es una reducción significativa de la carga manual, una gestión más rápida de las solicitudes de clientes y más tiempo para que los equipos comerciales se centren en la relación con el cliente y en tareas de mayor valor añadido.