Microsoft Dynamics 365 para gestión empresarial

BUSINESS MANAGEMENT (ERP)

Dynamics 365

Unifica procesos y datos, mejora productividad y eficiencia, y decide mejor con Copilot

Te acompañamos en mejorar la productividad, el control y la eficiencia de los procesos internos y externos de tu organización

Te ayudamos a sacarle el máximo partido a las herramientas de IA (Copilot) que nativamente te proporciona Microsoft, obteniendo una ventaja competitiva con el poder de un sistema ERP con agente.

El viaje a la aceleración digital y el crecimiento empresarial supone implantar un sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) global en la nube que mejore la productividad, control y eficiencia de los procesos internos y externos de tu organización.

El desafío está en encontrar una solución moderna que optimice de forma eficaz los procesos de trabajo cotidianos, cumpla las normas reglamentarias y se adapte al crecimiento de tu negocio. Sin importar el tamaño de tu empresa, los clientes son los activos más importantes y la gestión adecuada de las relaciones es la base para prosperar.

Adoptar de una forma eficaz las posibilidades que la IA nos brinda a día de hoy también supone un reto para los negocios. Desde Telefónica podemos guiarte en una ruta de adopción que te permita sacarle el mayor partido posible, analizando y estableciendo una serie de pasos con una metodología específica.

El primer paso será entender cómo la IA en tu ERP puede transformar tu organización articulando el arte de lo posible; a continuación se sentarán la bases para una implementación exitosa y pasar a entregar rápidamente casos de uso y promover la adopción empresarial; por último, cuando se alcance el nivel de maduración óptimo se podrá llegar a
llevar el uso de datos al siguiente nivel con IA y monetizar dichos activos.

En Telefónica Tech te proporcionamos una solución integral que ofrece todo lo que necesitas en un solo lugar: Dynamics 365, un conjunto de aplicaciones diseñadas para conectar a toda tu empresa y conectar con cada cliente. Tendrás a tu alcance la única cartera de aplicaciones empresariales inteligentes para alcanzar la excelencia operativa y crear experiencias de cliente más atractivas.

Este sistema, además, ofrece flexibilidad total y posibilidades infinitas. Podrás adaptar Dynamics 365 a la medida de tu negocio y personalizar la solución con el cloud de Microsoft y otros cientos de herramientas empresariales y de productividad que ya conoces, así como aprovechar las herramientas de IA que Microsoft te ofrece de forma nativa y que te permiten mejorar el rendimiento de tus empleados e incrementar la satisfacción de cliente.

En definitiva, podrás conectar equipos, procesos y datos en toda la organización para crear experiencias de cliente excepcionales y agilidad operativa.

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

Nuestro servicio

El servicio se compone de soluciones destinadas a mejorar la interacción con el cliente incluyendo todo el proceso de venta (Sales), obteniendo una visión más completa del cliente (Customer Insights) y haciendo que este se sienta acompañado en todo momento (Service). También ofrecemos al cliente las soluciones de Microsoft para eficientar y mejorar la productividad de sus procesos internos: Finanzas, Operaciones, Cadena de suministro y Recursos Humanos. Desde Telefónica Tech te acompañamos desde el inicio del proyecto (Assesment y Estrategia) hasta el Soporte tras el Go Live, pasando por las fases de Despliegue, Asesoría o Capacitación.

¿Qué permite?

Transformar el modelo de negocio eficientando y automatizando los procesos y mejorando la relación con el cliente.
Obtener una experiencia conectada para cada rol para
poder ofrecer operaciones de negocio fluidas y con agilidad.
Unificar todos los procesos y datos obteniendo una visión completa del negocio y del cliente.

BENEFICIOS PARA TU EMPRESA

Velocidad y agilidad

Organiza flujos de trabajo y optimiza la toma de decisiones con Microsoft Copilot y agentes autónomos que capaciten a los equipos con información en tiempo real y conecten las finanzas, las operaciones y los recursos humanos.

Eficienta los procesos financieros

Ir más allá del planeamiento financiero y la contabilidad tradicionales con el uso de funcionalidades avanzadas de modelado de escenarios y Copilot que abarquen finanzas, ventas, la cadena de suministro y recursos humanos.

Mejorar la planificación del suministro

Eliminar las existencias mediante la ejecución de la planificación de requisitos de materiales (MRP) en cuestión de minutos, lo que ayudará a garantizar que el inventario correcto esté disponible en el lugar y hora adecuados.

Optimiza el uso de los recursos

Mejora la productividad, disminuye los costes de TI y mejora en tiempos y rendimiento del sistema.

Predicción de cambios en la demanda

Prever la demanda con mayor precisión mediante conclusiones generadas por inteligencia artificial, señales externas y sus propios modelos para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y las demandas de los clientes.

Soporte constante a tus clientes

Soporte más rápido e inteligente y con mayor contexto gracias a Microsoft Copilot, resolución en primer contacto, mejora la satisfacción de cliente y reduce la tasa de abandono (churn).

NUESTRO VALOR DIFERENCIAL

Analizamos la situación de tu negocio y te ayudamos a aplicar una estrategia sólida en la transformación de los procesos de tu organización.
Somos especialistas en la industria y nos apoyamos en la tecnología. “Business first, technology last”.
Entregamos rápidamente soluciones con un mínimo producto viable que cubra los requisitos básicos de la funcionalidad deseada para después seguir añadiendo capacidades e integraciones.