FRP Advisory ha logrado reducir en un 34 % los costes operativos y de licencia en tres años gracias al cambio de Salesforce a Dynamics 365. Esto incluye los esfuerzos de transición del proyecto y gestión del cambio, lo que se traduce en una eficiencia financiera a largo plazo.

Los paneles de Power BI integrados proporcionan a los ejecutivos y socios datos precisos y oportunos para la toma de decisiones, lo que elimina los cuellos de botella de los informes manuales y permite acciones más rápidas y basadas en datos.

Dynamics 365 es compatible con las diversas líneas de servicio y los flujos de trabajo de referencia de FRP, lo que proporciona una base sólida que se adapta a futuras adquisiciones, la evolución del negocio y la creciente demanda de los usuarios.

Aumento de la adopción del CRM del 42 % al 62 %. Las interfaces de usuario intuitivas y un programa de gestión del cambio estructurado mejoraron la participación, lo que impulsó el uso activo de las licencias en 20 puntos porcentuales y amplió la base de usuarios de CRM de 335 a 500.

Ahora el equipo de marketing puede planificar campañas, gestionar eventos y realizar un seguimiento del compromiso de forma fluida con Customer Insights – Journeys, lo que mejora la productividad y la eficacia general de las campañas.