Centro de Operaciones de Red (NOC): Gestión proactiva de redes privadas 5G para sectores críticos

25 de septiembre de 2024

La conectividad se ha convertido en un elemento esencial para el funcionamiento de diversos sectores industriales. En Telefónica Tech, nos especializamos en ofrecer soluciones avanzadas de conectividad 5G privada, garantizando una gestión eficiente y personalizada para infraestructuras y sectores críticos como la industria, la salud y la energía, a través de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC).

En este contexto, el NOC de Telefónica Tech es fundamental para la operación continua y segura de las redes privadas. Se trata de una instalación centralizada donde nuestros equipos monitorizan, gestionan y mantienen en funcionamiento las redes de telecomunicaciones y datos. Estos centros son esenciales para asegurar que las redes operen sin interrupciones, detectando y respondiendo a incidentes y problemas antes de que afecten a los sistemas y usuarios.

✅ Con localizaciones en España y Brasil, este centro clave para la infraestructura de redes privadas proporciona soporte y monitorización constante, gestionando redes 5G privadas a través de una variedad de tecnologías y en múltiples idiomas.

Importancia de las redes privadas en sectores críticos

Las redes privadas o redes no públicas (NPN), son infraestructuras de telecomunicaciones dedicadas exclusivamente a una empresa u organización. A diferencia de las redes públicas, estas están diseñadas específicamente para interconectar todos los dispositivos inteligentes de una empresa, impulsando su transformación digital.

Pueden basarse en tecnologías como 4G o 5G, y ofrecen una conexión segura, personalizable y de baja latencia, por lo que son vitales para numerosos sectores garantizando operaciones seguras, continuas y eficientes en numerosos ámbitos, incluyendo:

En la industria, las redes privadas permiten una interconexión robusta y segura de todos los componentes de los procesos industriales y dispositivos IoT, así como los sistemas OT para supervisar, controlar y automatizar los procesos productivos. Una interrupción en la red puede significar paradas en la producción, pérdidas económicas significativas y problemas de seguridad.
En el sector de la salud, estas redes son esenciales para la transmisión segura y rápida de datos médicos, la operación eficiente de sistemas de monitorización, y para aplicaciones de telemedicina y telecirugía. La interrupción de la red puede causar retrasos en la toma de decisiones críticas, afectando la calidad del cuidado al paciente y potencialmente poniendo en riesgo vidas.
En energía, las redes privadas garantizan la supervisión y control de infraestructuras críticas de producción y distribución, asegurando un suministro continuo y seguro. Las interrupciones pueden causar fallos en la distribución de energía, apagones, daños a equipos y pérdidas económicas significativas, con consecuencias especialmente graves en hospitales, fábricas y otras instalaciones críticas que dependen de un suministro eléctrico continuo.

✅ Para garantizar la estabilidad y seguridad de las operaciones de red, el NOC de Telefónica Tech también ofrece un enfoque proactivo para identificar y abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en incidentes críticos, asegurando la operatividad constante de las redes.

Capacidades del NOC de Telefónica Tech

Servicio 24x7 durante los 365 días del año, con tiempos de respuesta inferiores a 30 minutos, dependiendo del nivel de prioridad de la incidencia.
Proporcionamos atención en varios idiomas (español, inglés y portugués) y soporte de tecnologías de red de diversos fabricantes.
Incluimos la gestión de incidencias y diagnóstico, monitorización del rendimiento de la red y diagnóstico inicial, gestión de la restauración del servicio y mantenimiento preventivo.
Adaptamos nuestros modelos y SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) a las necesidades específicas de sus clientes, utilizando herramientas y procesos globales de Telefónica.

Seguridad y recuperación

La seguridad es una prioridad para nuestro NOC en Telefónica Tech, que emplea medidas de endurecimiento de nodos centrales, comunicaciones cifradas y un gestor de acceso privilegiado.

Además, se realiza una detección proactiva de amenazas y se cuenta con planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres.

Gestión de la calidad y cumplimiento

Nuestro NOC asegura el cumplimiento de los SLA y diseña, implementa y monitoriza el modelo operativo. Se realizan informes postmortem y análisis de KPI para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.

Nuestro equipo del NOC sigue un riguroso proceso de selección y formación, con acceso a formación de proveedores globales y una academia interna para compartir cursos y entrenamientos.

Conclusión

El NOC de Telefónica Tech destaca por su enfoque en la seguridad, calidad y eficiencia, así como por su importancia en sectores críticos como la industria, la salud y la energía.

Su capacidad para identificar y abordar problemas de manera proactiva y responder rápidamente a incidentes asegura la continuidad de los procesos industriales y la transmisión segura y eficiente de datos críticos.

✅ Con un modelo de servicio global y atención en varios idiomas, en el NOC de Telefónica Tech nos adaptamos adapta a las necesidades específicas de nuestros clientes, garantizando un alto nivel de seguridad y cumplimiento.