Experiencia omnicanal para atención y colaboración

Omnicanalidad

Mejora el servicio que ofreces a tus clientes haciéndolo más cercano y ágil

En un mundo en el que la competencia está a un clic, es esencial ofrecer un servicio más ágil y cercano a tus clientes, mejorando de este modo su experiencia con tu empresa (cx)

Las soluciones de contact center han evolucionado hasta convertirse en un aliado que te proporciona una ventaja competitiva, ofreciendo una experiencia consistente para tus clientes, independiente del canal elegido para comunicarse contigo (voz, whatsapp, redes sociales, correo). Proporcionando como respuestas más ágiles gracias a la automatización de respuestas (bots) e integración con tus herramientas corporativas, y brindando además un mayor control de tu negocio.

La Cloud aumenta los niveles de flexibilidad y eficiencia en costes, garantizando una actualización constante del servicio. Desde Telefónica Tech independientemente del tamaño de tu negocio, podemos proporcionarte la solución de omnicanalidad que mejor se adapta a tus necesidades. Contamos con más de 20 años de experiencia implantando y gestionando estos servicios. Te ofrecemos un servicio extremo a extremo, garantizando la máxima disponibilidad.

BENEFICIOS PARA TU ORGANIZACIÓN

Fácil y flexible

Interfaces fáciles e intuitivos, fácilmente personalizables. Modelo de negocio flexible, con alta escalabilidad.

Solución extremo a extremo

El conjunto más amplio de soluciones bajo una plataforma unificada, que incluye también la gestión de los canales de voz y datos. Una única experiencia de usuario, independiente del dispositivo.

Preparado para el futuro

Al ser soluciones cloud, siempre permanecerán actualizadas; periódicamente se actualizan con nuevas funcionalidades, y pueden integrarse con soluciones de terceros gracias a sus capacidades de integración.

Seguro

El servicio cumple con la normativa de protección de datos y posee múltiples certificados de calidad.

SERVICIOS PARA TU ORGANIZACIÓN

Contact Center as a Service

Solución de Contact Center en la nube, omnicanal, flexible y segura. Gracias a nuestro ecosistema de proveedores, podemos adaptarnos a las necesidades de cada cliente, ofreciendo las mejores alternativas tanto a multinacionales y grandes compañías como a la mediana y pequeña empresa.

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