El compromiso con la excelencia: un factor clave para la transformación digital

23 de julio de 2024

En Telefónica Tech nos hemos consolidado como un referente en el ámbito de la transformación digital y de las tecnologías de la información. El compromiso con la excelencia se manifiesta en cada uno de los procesos desarrollados y en todas las operaciones, desde la innovación en servicios tecnológicos hasta la implementación de soluciones de Ciberseguridad, Cloud, IoT y Big Data.

Con este compromiso no solo buscamos ofrecer los mejores productos y servicios, sino también garantizar una calidad excepcional a todos los niveles.

Aseguramiento de procesos

En Telefónica Tech trabajamos estrechamente con todas las áreas de negocio para definir y documentar cada proceso, asegurando la agregación de valor real y tangible. Esta estrecha colaboración garantiza que cada proceso no solo soporte las operaciones diarias, sino que también contribuya con la ventaja competitiva a largo plazo.

La colaboración entre las áreas de negocio es clave para definir y documentar procesos que aporten valor real, apoyen las operaciones diarias y fortalezcan la competitividad a largo plazo.

Cada proceso, desde su conceptualización hasta su aprobación y publicación, se somete a una revisión exhaustiva para garantizar su eficacia. Este riguroso flujo de aprobación involucra a múltiples stakeholders, incluyendo el propietario del proceso, el equipo de calidad, y la dirección ejecutiva. Solo tras su completa validación se considera listo para ser implementado.

Garantía de calidad

La calidad es un pilar fundamental de nuestra estrategia en Telefónica Tech. Para garantizar estos aspectos, implementamos diversas prácticas y metodologías.

Gestión de calidad total: con un enfoque integral hacia la gestión de calidad, asegurando que cada etapa del proceso, desde la concepción hasta la implementación y el soporte, cumpla con los más altos estándares de calidad.
Certificaciones y estándares: nos adherimos a las certificaciones internacionales y estándares de la industria, como ISO 9001 para gestión de calidad e ISO 27001 para gestión de la seguridad de la información. Estas certificaciones no solo demuestran nuestro compromiso con la excelencia, sino que también proporcionan confianza a los clientes.
Monitoreo y mejora continua: A través de sistemas de monitoreo avanzados y análisis de datos, en Telefónica Tech podemos identificar áreas de mejora y realizar ajustes proactivos. La mejora continua es una parte integral de su enfoque para mantener la consistencia y calidad en todos sus servicios.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Nuestro compromiso con la excelencia en Telefónica Tech también incluye una fuerte dedicación a la sostenibilidad y la responsabilidad social, aplicando esfuerzos a minimizar su impacto ambiental y contribuir positivamente a la sociedad.

Tecnologías Sostenibles: promovemos el uso de tecnologías que reducen el consumo energético y las emisiones de carbono, contribuyendo así a la lucha contra el cambio climático.
Iniciativas Sociales: participamos en diversas iniciativas de responsabilidad social, apoyando programas educativos y comunitarios que fomentan el desarrollo tecnológico y la inclusión digital.

Como conclusión, nuestro compromiso con la excelencia en Telefónica Tech no es solo una declaración, sino una realidad palpable en su día a día. A través de la transformación digital y el aseguramiento de los procesos, la garantía de calidad, y su enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad social, en Telefónica Tech nos posiconamos como una referencia en el sector tecnológico, ofreciendo soluciones que no solo cumplen con las expectativas de los clientes, sino que también contribuyen a un futuro más sostenible y equitativo.