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Ciudades InteligentesTecnología al servicio del cliente: desde las suites “plug and play”, ofrecidas desde la nube, hasta el escritorio como servicio y las plataformas totalmente virtualizadas. Meliá se apoya en soluciones nativas digitales como en otras soluciones tecnológicas para mejorar y eficientar todos sus sistemas y procesos. Telefonica es el proveedor tecnológico que le ofrece acceso a los entornos de Cloud Públicas. En este sentido, Meliá se apoya en los servicios de Amazon Web Services (AWS) para este camino de transformación digital redefiniendo sus sistemas centrales de reservas y otros sistemas internos.
Te contamos el proyecto
Puntos relevantes del caso de éxito
Optimización de la productividad
Aumento en la productividad y la colaboración en toda la compañía.
Innovación y vanguardia
Estandarización y simplificación de los servicios a nivel global.
Mayor cercanía con los clientes
Cobertura de incidencias 7/24/365, garantizando tanto la excelencia en la atención, como la reducción de los tiempos de resolución.
Traducción simultánea
Traducción simultánea para Recepción y también de “uno a varios idiomas” para conferencias. Además, mensajería con traducción simultánea para servicio de habitaciones.
