Automatización de procesos (RPA)

¿Qué es la Automatización de procesos (RPA)?

La automatización robótica de procesos, conocida como RPA por sus siglas en inglés (Robotic Process Automation), es una tecnología que permite configurar “robots de software” capaces de imitar acciones humanas sobre sistemas digitales. Estos robots ejecutan tareas repetitivas y basadas en reglas, como introducir datos en formularios, generar informes o procesar solicitudes.

¿Qué beneficios aporta a las empresas?

La RPA libera a los equipos de tareas rutinarias para que puedan centrarse en actividades de mayor valor añadido. Al mismo tiempo, reduce errores, aumenta la velocidad de ejecución y mejora la eficiencia operativa. En sectores como banca, telecomunicaciones o seguros, se traduce en mayor productividad y mejor experiencia tanto para clientes como para empleados.

¿En qué casos se utiliza?

Se aplica allí donde las tareas son repetitivas, predecibles y requieren interacción con múltiples aplicaciones. Ejemplos habituales son la gestión de facturas, la atención al cliente mediante bots, la conciliación de datos financieros o la administración de recursos humanos.